作家李筱懿，曾和一位公认难打交道的女客户合作，方案修改了无数遍，对方依旧不满意，合同谈判了十几个来回，却签不下来。在一次次地被否定中，她的耐心也被消耗殆尽。想起自己的辛苦付出功亏一篑，她委屈又气愤，在电话里大声对客户说：“你的要求特别没道理，你也特别变态，别以为甲方了不起，我不伺候了！”说完，她狠狠摔掉电话，趴在办公桌上大哭起来。可是，这样的发泄不仅没有解决问题，反而让她成为众矢之的，直属领导找她问责，一把手找她谈话。事后，她自己也不得不花费双倍的时间来扭转局面。
生活和职场，都不是肆意放飞情绪的舞台。遇到问题，与其大发雷霆，不如蓄力做事。一个成熟的职场人，都懂得戒掉情绪，若无其事地收拾眼前的狼藉，在一次次自我消化中不断成长。
01情绪并不是笼罩在你周身的一层薄雾，不是别人强加给你的。
不管你多么振振有词地指责别人，实际上其他人是无法让你陷入某种情绪的，是你制造了自己的情绪，是你让自己感到害怕、烦恼或气愤。让你产生情绪的只能而且永远是你自己。
02避免受害者想法——“这可不是我的错！”
这种想法会把我们变成无辜的受害者：对方是邪恶错误愚蠢的，自己是善良正确聪明的。总之，别人总是做出错误或愚蠢的举动，结果让我们成为代罪羔羊。在大多数关键对话中，当你提出受害者想法时，目的是要掩饰自己在问题中的责任。这是歪曲了事实，也是不负责的表现。我们要避免这种不负责的想法。
03做不了情绪的主人，就会沦为情绪的奴隶。
正如奥里森马登在《一生的资本》中所写：“任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。”情绪像水，稳定的情绪是涓涓细流，润物细无声；不稳定的情绪，则是波涛骇浪，伤人终伤己。生活不易，每个人都有心烦意乱的时候。在这些时刻，控制好自己的情绪，不迁怒于人，亦是一种了不起的才华。